Comment booster les ventes ?

Quand il s’agit de booster les ventes, la question est de savoir quelle stratégie privilégier pour augmenter les ventes ? Mais également quels leviers activer en vue de conquérir les clients durablement, voire comment transformer ceux-ci en nos véritables ambassadeurs ? Trêve de suspens ! Découvrez ici les meilleures techniques pour booster ses ventes et par effet ricochet, augmenter son chiffre d’affaires.

Un plan d’action : indispensable pour booster les ventes !

Pour le cas d’un point de vente, il y a 3 principaux leviers à analyser pour espérer augmenter le chiffre d’affaires. Ce sont l’attraction de trafic dans la boutique, l’augmentation du panier moyen et la fidélisation, c’est-à-dire donner aux clients l’envie de revenir. Répondre à ces enjeux ne se fait pas sans l’élaboration préalable d’un plan d’action.

Mais pour ce faire, il va falloir dresser un état des lieux de la situation de l’entreprise à ces 3 niveaux. En premier lieu, créez votre persona en vous questionnant sur vos clients et prospects. Qu’attendent-ils et quels sont leurs besoins réels ?

Comment pouvez-vous les satisfaire, car effectivement, on doit s’adresser différemment aux clients réguliers, aux clients occasionnels, mais qu’il faut fidéliser, et aux prospects qui restent à conquérir. Simplifiez-vous la tâche en vous aidant de votre fichier client et en vous intéressant à la concurrence. C’est en dressant vos atouts et vos faiblesses que vous pourrez mieux vous différencier et booster vos ventes.

Déployez des efforts sur votre communication offline…

Quand il s’agit de gagner en visibilité, le nerf de la guerre reste une bonne communication. Les options ne manquent pas côté offline. Les magazines et journaux via les communiqués de presse ou les encarts, la publicité médiatique, les bons vieux flyers et prospectus. Certains secteurs d’activité se permettent même le cold phoning.

… Sans oublier votre communication online

Eu regard au nombre de consommateurs effectuant une recherche en ligne avant un achat physique en magasin, vous gagnerez aussi à tirer profit des possibilités offertes par internet. Exploitez plusieurs leviers et canaux comme le site web, les réseaux sociaux, etc.

Exploitez le réseautage pour booster vos ventes

Autrement dit, mettez en place des partenariats avec d’autres professionnels ou magasins. Une mise en avant respective des produits s’avère être un bon moyen d’augmenter sa visibilité. Essayez d’obtenir les faveurs des fournisseurs pour avoir des tarifs privilégiés par rapport aux concurrents. Enfin, les réseaux de prescripteurs peuvent être une bonne idée. Le concept consiste à amener des professionnels à rediriger des clients vers votre magasin ou boutique comme le font les médecins avec certaines pharmacies.

L’organisation d’événements dans sa boutique pour booster ses ventes

L’événementiel, organisé par vous ou vos partenaires, est un outil efficace pour attirer les consommateurs. A titre illustratif, les propriétaires de salon de coiffure peuvent ponctuellement faire intervenir une masseuse ou une esthéticienne professionnelle. Votre événement aura plus d’impact si vous surfez sur les occasions spéciales comme le Saint-Valentin, la fête des Mères, etc.

Pensez à l’up-selling pour augmenter vos ventes

À différencier du cross-selling, l’up-selling est ce procédé consistant à proposer au client un article à un prix supérieur. Mais vous allez devoir jouer sur votre savoir-faire commercial afin d’être convaincant. Pour cela, quoi que ce produit dispose comme valeur supplémentaire (sécurité, gain en confort…), prouvez-le à votre interlocuteur. De manière à ce que le produit s’aligne avec ses besoins.

Cette technique redouble d’efficacité une fois alliée à la « montée en gamme ». En tous cas, les deux sont une bonne manière de booster vos ventes en gonflant vos prix, et par conséquent votre panier moyen.

A souligner cependant que l’augmentation doit nécessairement être justifiée par une excellente qualité, tant au niveau du produit que de votre expertise, et de votre accueil. Un tel positionnement doit aussi se refléter dans l’ensemble de vos points de vente (avec les mêmes décorations par exemple).

Booster les ventes : que faut-il retenir ?

Si vous voulez savoir comment augmenter votre chiffre d’affaires et booster vos ventes en magasin, focalisez-vous sur ces objectifs : faites venir plus de visiteurs et incitez-les à acheter davantage. Mais surtout, à revenir. Un plan d’action précis est indispensable et celui-ci doit indiquer, en plus de la typologie de vos clients, le positionnement à utiliser pour vous distinguer.

Mais s’il y a un point sur lequel il ne peut y avoir de compromis, c’est l’amélioration de l’expérience client, dans tous les domaines. Souvenez-vous : un client satisfait est un client qui va revenir et qui va devenir votre ambassadeur auprès de ses proches ! Faites-vous accompagner par un coach commercial afin de parvenir plus efficacement à booster les ventes de votre magasin.