Pour augmenter son chiffre d’affaires et booster les ventes, l’essentiel est de rendre l’expérience client la plus agréable possible. Que vos ventes concernent des produits, des services ou une idée, le socle d’une entreprise est sa capacité à vendre. Dans un contexte d’affaires, les prospects ont horreur de se faire raconter des histoires.
Et ce, même si les représentants sont toujours dans l’urgence de conclure. A ce propos, cette technique ne peut se faire qu’une fois toutes les étapes du processus de vente complétées. La décision d’achat appartient au client et à lui seul. Découvrez d’autres tactiques à mettre en œuvre pour votre force de vente.
L’importance de la prospection
Il existe une corrélation étroite entre la croissance des ventes et la quantité et la qualité d’opportunités entrant dans le pipeline. C’est pourquoi, les directeurs de vente doivent prescrire les activités de prospection et les suivre hebdomadairement (les résultats obtenus par chaque vendeur).
C’est une mauvaise idée d’attendre que le pipeline d’opportunités se vide avant d’effectuer une prospection. Aussi, la durée moyenne du cycle de vente doit être connue afin de connaître le moment de conclusion d’une opportunité rentrant dans le pipeline. Les opportunités paraissant abandonnées sont à exclure en l’absence d’une suite d’étape définie par le vendeur.
Pour augmenter les ventes : soyez un bon vendeur
Un bon vendeur est nécessairement un expert de son produit. Il est au fait des qualités à mettre en avant, des points faibles à améliorer. Il se doit aussi de connaître son marché : les attentes des consommateurs, les offres de la concurrence, etc. Ce, dans l’optique de pouvoir ajuster son discours face aux prospects et clients potentiels.
Effectivement, la vente exige d’écouter 2 fois plus qu’on ne parle pour ne pas répondre à côté de la plaque. Enfin, il est primordial de conseiller plus que vendre. Le rôle d’un bon vendeur est d’aider son interlocuteur à prendre une décision d’achat renseignée et sécurisée.
Pour augmenter les ventes : ne vendez pas du rêve !
Bon nombre de vendeurs ont tendance à présenter leurs produits en masquant quelques vérités. Cependant, si vous souhaitez accroître vos ventes, vendez honnêtement car si votre description du produit est trop beau pour être vrai, votre interlocuteur ne manquera pas de le constater. Cela aura pour effet de perdre sa confiance, et vous aurez du mal à le convaincre de nouveau.
Suivez la concurrence
Certains marchés souffrent parfois d’une concurrence rude qu’il devient stratégique de suivre les activités des compétiteurs. Vous pouvez élaborer un document pour y regrouper les informations vous permettant de mieux comprendre les avantages concurrentiels. Cela vous aidera à mieux vendre.
Un CRM performant est important pour augmenter ses ventes !
Aujourd’hui, l’efficacité d’un vendeur réside aussi dans un CRM performant. Les commerciaux bénéficient de la technologie pour l’optimisation des processus de vente. N’hésitez pas à saisir les données dans un CRM comme Membrain. Néanmoins, à chaque point de contact obtenu avec le client, les données doivent être tenues à jour.
Un CRM s’annonce aussi efficace dans la planification des rendez-vous ou la programmation des calls. Même si cette tâche peut être fastidieuse à cause de la nécessité incessante d’actualiser l’outil, ce procédé est rentable sur le long terme. Vous avez toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main, et le temps passé à les rechercher dans le CRM sera moindre que dans une carte de visite.
Comment augmenter ses ventes dans une boutique physique ?
Si vous visez à accroître les revenus de votre point de vente, faites-en un lieu unique adoré par les clients. Vous pouvez aussi proposer des animations de type concours ou ateliers thématiques. C’est un moyen de tisser un lien privilégié avec la clientèle et créer un environnement propice à l’achat. Pensez aussi à mettre en place des ventes flash. Le fait de suggérer un sentiment d’urgence dans l’esprit des clients les incite à passer à l’acte d’achat aussi vite qu’ils ne l’auraient fait d’habitude.
Misez sur le pouvoir d’internet
Favorisant les échanges et permettant de répondre aux questions que se posent les consommateurs de façon personnalisée, les réseaux sociaux sont excellents pour augmenter les ventes. Variez aussi vos canaux de distribution et adoptez la vente en ligne afin de multiplier vos clients.
Pour terminer, augmenter les revenus de vente sous-entend un travail constant dans l’optimisation du processus de vente. La conception de ce dernier ainsi que d’un plan d’action pour augmenter les ventes sera spécifique à un marché, une entreprise, un produit en vue de permettre à la force de vente à aller au-delà des obstacles rencontrés durant une vente.
De la même manière, il est important de savoir vous remettre en question en permanence si vous voulez garantir la satisfaction des consommateurs. En ce sens, il est vivement recommandé de suivre un coaching commercial pour que vos représentants composent au mieux avec la concurrence agressive ou avec d’autres facteurs fournis en excuses lorsqu’il y a un manque de performance.
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