Si vous êtes propriétaire d’un e-commerce, vous vous posez certainement cette question : « comment augmenter ses ventes en ligne ? » Se faire connaître en ligne et générer des leads n’est cependant pas une chose aisée. Sauf si vous mettez en pratique nos instructions auquel cas, on peut accroître rapidement les ventes de sa boutique en ligne.
Une boutique ergonomique et bien référencée : le secret pour augmenter ses ventes en ligne
Les sites marchands se doivent avant tout d’être fonctionnels et permettre une navigation facilitée. Cela suppose des fiches produits détaillées et des descriptions liées à l’achat facilement trouvables. Ce sont notamment les informations comme la disponibilité du produit, les frais de port, les délais de livraison…
Le référencement naturel consistant au placement des mots-clés dans les descriptions, dans le blog… améliore la visibilité du site. 52% des achats en ligne s’effectuent via un téléphone mobile. Ceci explique l’intérêt d’avoir une boutique au design responsive. La navigation sur smartphone doit être aussi fluide que sur un support ordinateur.
Voir du côté de la concurrence pour augmenter ses ventes en ligne
L’analyse de la concurrence peut se faire en se questionnant sur leurs moyens de mettre en avant leur produit. Vous pouvez aussi étudier leur façon de construire leur image et réputation ou vous inspirer de leurs stratégies de communication.
Si vous étiez un client et que vous veniez sur leur site, quels éléments peuvent vous bloquer concernant ce dernier ? En tirant vos conclusions, établissez une liste des remarques que vous ajusterez de façon à amener vos visiteurs à choisir vos produits.
Augmenter ses ventes en ligne en aidant les clients à se projeter
La création d’une charte graphique (police, logo, couleurs…) pour votre site de e-commerce est un moyen de garder une cohérence visuelle conférant instantanément une image professionnelle à votre boutique en ligne.
Veillez à soigner vos visuels et ajoutez des images claires et attrayantes pour dynamiser votre site. Souvent, un simple détail d’emplacement ou de coloris fait toute la différence pour booster vos ventes en ligne. Vous trouverez facilement des logiciels permettant de tester les configurations du site, à l’instar d’Optimizly.
Multiplier les moyens de paiement pour booster ses ventes en ligne
Variez autant que possible les moyens de paiement afin d’augmenter vos ventes en ligne. Incluez les options carte bancaire, PayPal, chèque, virement et bons de commande pour inciter à l’achat. Offrir du choix aux clients est une véritable nécessité pour satisfaire les besoins des utilisateurs. Et pourquoi pas proposer un paiement en plusieurs fois ?
Inscrivez votre site sur des comparateurs de prix
Une technique permettant d’augmenter de manière exponentielle ses ventes en ligne est de vendre des produits spécifiques à des prix compétitifs. D’où l’intérêt d’inscrire sa boutique sur des comparateurs de prix.
Augmenter ses ventes en ligne en misant sur un service client efficace
Un service client efficace est la clé de voûte de l’accroissement des ventes en ligne sur la durée. Il est primordial d’être à l’écoute de ses clients, lesquels doivent avoir l’impression et ressentir que l’on prend en charge ses problèmes. Une grande majorité des acheteurs ont déclaré vouloir effectuer de nouveaux achats sur une boutique donnée suite à une expérience positive avec son service client. Dans votre intérêt, rendez vos formulaires de contact visibles et faciles à utiliser.
Afficher les avis clients : stratégie ultime pour augmenter ses ventes en ligne
La présentation de vos produits est impeccable, il n’y a rien à redire quant à l’ergonomie de votre boutique et votre service client est merveilleusement fonctionnel… Le seul problème est comment allez-vous convaincre des acheteurs qui ne savent encore rien de vous ni de votre site ?
Vous pouvez construire une image de marque par le biais des notes et commentaires laissés par les clients sur vous, sur votre service client ou vos produits. Une autre alternative est de montrer une note sur 5 étoiles dans les résultats d’un moteur de recherche en paramétrant votre fiche sur Google My Business par exemple.
En conclusion
Il faut veiller à supprimer tous facteurs de doute susceptibles de bloquer le processus d’achat des clients si l’objectif est d’augmenter ses ventes en ligne. Cela peut concerner un manque de garantie ou d’informations sur le produit, le prix, la sécurité…
Un coach commercial expert en vente peut vous aider à identifier les freins vous empêchant de faire des ventes. Il peut vous accompagner dans la mise en œuvre des stratégies marketing les plus pertinentes comme le cross-sell ou l’upsell pour booster votre chiffre d’affaires. Avec son appui, vous parviendrez facilement à générer du trafic, augmenter votre taux de conversion afin de pérenniser d’une manière dynamique vos ventes en ligne.
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